Comportamiento del consumidor en el comercio electrónicocaracterización y singularidad emocional. Un enfoque estratégico para la toma de decisiones de marketing

Abstract

El objetivo principal consiste en demostrar que las emociones del consumidor influyen en su comportamiento en el proceso de decisión de compra en la compra online. A este respecto se profundizará en qué tipo de emociones son las que más influyen. Igualmente, se estudiará qué tipo de variables socioculturales, qué elementos del comercio electrónico por Internet como el diseño de la Web o el soporte tecnológico utilizado, condicionan estas emociones en el proceso de decisión del consumidor.